Communicatieplan – stevige basis voor je bedrijf

Als je communiceert namens of over je bedrijf is het heel belangrijk om duidelijk en authentiek te zijn. Het is dan handig om een communicatieplan te hebben, waarin staat hoe je je lezers aanspreekt en hoe vaak je iets naar buiten brengt. Dan communiceer je namelijk op dezelfde manier, in dezelfde toon (dus consequent) en met regelmaat.

Je kunt op deze manier actief jouw onderscheidende factoren en de pluspunten van je bedrijf onder de aandacht brengen van een breder publiek. En in dat bredere publiek bevinden zich jouw nieuwe klanten. Mensen, die op dit moment wellicht nog geen behoefte hebben aan jouw dienst of product. Maar misschien later wel en dan wil je natuurlijk wel dat ze weten dat jij met jouw bedrijf hen kan helpen!

Potentiële klanten bereiken

Je bereikt deze doelgroep via allerlei kanalen, ook die waar je niet gelijk aan denkt. Zoals het naambord aan je pand, je auto, je personeel, je bedrijfspand en de inrichting, website, folder, berichten in de lokale media, berichten via sociale media én de mensen, die nu al klant zijn bij je. Deze doelgroep is zéér belangrijk. Want als zij tevreden zijn, dan vertellen ze dat als ernaar gevraagd wordt. Zijn ze ontevreden, dan vertellen ze dat ook, maar dan aan heel veel mensen!

Alles communiceert: het bord aan je pand, je auto, personeel, berichten op sociale media, enzovoorts.

Dus zorg dat je klanten tevreden zijn. Hoe je dat doet? Lever datgene wat ze verwachten én nog iets meer! Wees dus niet zuinig in je service en aandacht. Vraag na afloop van je opdracht nog eens hoe het gaat en geef wat gratis advies, als dat nodig is. Je klanten zullen je dankbaar zijn!

Alleen zenden is niet voldoende meer

Door alle technische mogelijkheden bij sociale media, zijn mensen eraan gewend geraakt dat ze overal op kunnen reageren. Dus wanneer je vanuit je bedrijf een bericht plaatst, zorg dan dat dit voortvloeit uit je communicatieplan. Het moet dezelfde toon hebben en passen bij je bedrijf en haar diensten. Zodat je de uitstraling van je bedrijf consequent kan doorzetten en ook duidelijk bent naar je klanten.

Wil je graag zo’n communicatieplan, je website vernieuwen, je sociale mediakanalen voor je bedrijf inzetten en een goede brochure maken, maar weet je niet hoe je dat moet aanpakken? Ik kan je hierbij helpen. Neem contact op met Jozet voor een kennismakingsgesprek via 06-38 38 57 49.